Garantie & Retourneren

Stormtech garandeert met trots de kwaliteit, het vakmanschap en de prestaties van al onze producten. Wij streven ernaar om de beste producten en klantenservice aan te bieden.

 

WAT DEKT DE VIJFJAAR GARANTIE?

Stormtech-producten hebben voor de oorspronkelijke eigenaar een volledige garantie tegen materiaal- en fabricagefouten voor een periode van maximaal vijf jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, met uitzondering van normale slijtage. Als een product binnen deze periode van vijf jaar defect raakt als gevolg van een fabricagefout, zal Stormtech het product naar eigen goeddunken kosteloos repareren of vervangen. De garantieperiode wordt niet verlengd of vernieuwd als het product later wordt doorverkocht, gerepareerd of vervangen.

 

WAT WORDT NIET GEDEKT DOOR DE VIJFJAAR GARANTIE?

• Het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies op het inhouds/onderhoudslabel in het product.

• Schade veroorzaakt door een ongeval, scheuren, snijwonden of scheuren. • Schade veroorzaakt door nalatigheid, onjuiste opslag, misbruik of verkeerd gebruik,

• Normale slijtage en de natuurlijke vervaging van kleuren en materialen na verloop van tijd en gebruik, inclusief eventuele interne decoratie uitgevoerd door Stormtech.

• Schade veroorzaakt door onjuist aanbrengen van decoratie.

 

HOE U UW ITEM RETOURNEREN

Voor reparaties, retourzendingen of andere garantievragen kunt u contact met ons opnemen via uw oorspronkelijke contactpersoon bij het aankooppunt (winkel of distributeur). Als dat niet mogelijk is, kunnen alle garantievragen en autorisaties worden beantwoord door contact op te nemen met ons Post Sales Operations-team: Email: returns@stormtech.ca

 

STAAT VAN REPARATIE/RETOURITEM

In overeenstemming met de Gezondheid en Veiligheidsregels van Stormtech en ter bescherming van ons personeel moeten alle producten worden gereinigd voordat ze aan ons worden geretourneerd.

 

Verdere informatie over retourneren:-

• Punt 1 - Als goederen fysiek moeten worden geretourneerd, betalen wij de kosten voor het retourneren.

• Punt 2 - Wij verwerken de retourzendingen. Ralawise of wie de klant ook mag zijn, heeft waarschijnlijk wat verwerking te doen, maar wij verwerken het papierwerk (RA) om het krediet te genereren.

• Punt 3 – Indien nodig organiseren wij het vervoer. Als het product wordt geretourneerd, sturen wij de verzendlabel(s) naar de klant.

• Punt 4 – als vervangende artikelen niet op voorraad zijn, kan de klant eenvoudigweg het tegoed accepteren of wachten tot de nabestelde artikelen binnenkomen.